Entre em contato com a IMBRAFORTE através dos nossos canais de atendimento descritos no rodapé desta página.

Primeiro, force a maçaneta para baixo e em seguida, dê um solavanco para cima.

Depois, gire a chave no sentido horário até ela travar.

Em seguida, gire novamente no sentido anti-horário até ela travar e tente retirar a chave. 

Caso não consiga na primeira tentativa, tente pelo menos 3 vezes.

Deixe ela apagar novamente e esfregue o dedo por cima de todos os botões. 

Ligue a fechadura novamente e veja se ela responde. 

Caso não funcione, coloque uma bateria de 9V Duracell na conexão auxiliar externa e teste para ver se o problema foi resolvido. 

Caso funcione, substitua as pilhas internas que alimentam a fechadura e retire a bateria externa.

Providencie uma bateria de 9V Duracell. 

Coloque a bateria na conexão auxiliar externa e teste a fechadura. 

Se ela der sinal, digite a senha e efetue a abertura do cofre, e em seguida, substitua a bateria interna da fechadura.

Na frente da maçaneta existe um adesivo preto.

O mesmo deve ser retirado.

Atrás do adesivo existe um parafuso que deve ser apertado, dessa forma a maçaneta irá voltar ao normal.

Na frente da maçaneta, existe um adesivo preto, retire-o.

Na parte de trás do adesivo, existe um parafuso, aperte-o, assim, a maçaneta voltará ao normal.

Primeiro, force a maçaneta para baixo e em seguida, dê um solavanco para cima.

Depois, gire a chave no sentido horário para conferir se ela está aberta. 

Se o cofre possuir segredo mecânico, confira se o mesmo está aberto.

Em seguida, digite a senha e depois do duplo “beep”, force a porta do cofre para dentro e baixe a maçaneta com força. 

Caso não consiga na primeira tentativa, tente pelo menos 3 vezes.

Significa que a senha digitada é inválida.

Verifique sua senha e tente novamente. 

Após três tentativas inválidas a fechadura irá bloquear. Aguarde 5 minutos e tente novamente.

Primeiro, force a maçaneta para baixo e em seguida, dê um solavanco para cima.

Depois, gire a chave no sentido horário para conferir se ela está aberta. 

Se o cofre possuir segredo mecânico, confira se o mesmo está aberto.

Digite a senha e depois que aparecer a palavra ‘’ABRE’’ no visor, force a porta do cofre para dentro, abaixando a maçaneta com força.

Caso não consiga na primeira tentativa, tente pelo menos 3 vezes.

Sua fechadura se encontra fora do horário programado para funcionamento. 

Para conseguir utilizá-la novamente, é necessário esperar o horário programado.

Verifique se o fio do alarme que sai do cofre está com algum problema. 

Caso não consiga visualizar esse fio, tente forçar a porta para dentro e para fora seguidas vezes e em seguida, tente abrir o cofre novamente.

Repita esse processo pelo menos 3 vezes.

Coloque uma bateria de 9V Duracell na entrada auxiliar externa e tente efetuar novamente a abertura. 

Com o cofre aberto, substitua as pilhas internas. 

Caso não funcione, repita esta operação pelo menos 3 vezes.

Coloque uma bateria de 9V Duracell na entrada auxiliar externa e tente efetuar novamente a abertura.

Com o cofre aberto, substitua as pilhas internas. 

Caso não funcione, repita esta operação pelo menos 3 vezes.

Primeiro, force a maçaneta para baixo e em seguida, dê um solavanco para cima.

Depois, gire a chave no sentido horário para conferir se ela está aberta. 

Se o cofre possuir segredo mecânico, confira se o mesmo está aberto.

Digite a senha e depois que aparecer a palavra ‘’OPEN’’ no visor, force a porta do cofre para dentro, abaixando a maçaneta com força.

Caso não consiga na primeira tentativa, tente pelo menos 3 vezes.

Significa que mais de 3 tentativas de abertura com a senha inválida foram realizadas. 

A fechadura fica bloqueada por 5 minutos. Verifique novamente a senha e tente após o período de bloqueio.

Ao adquirir seu cofre, você recebe também um manual completo com todas as operações possíveis para uso. 

Nele, é possível encontrar o passo a passo para efetuar a troca da combinação.

Primeiro você deve forçar a maçaneta para baixo e em seguida dar um solavanco para cima.

Depois, tente girar no sentido anti-horário. Caso ainda não consiga, repita esta operação 3 vezes.

Primeiro, force a maçaneta para baixo e em seguida, dê um solavanco para cima.

Repita todo o procedimento de abertura, aumentando um número no primeiro e no último número (Ex.: se o seu segredo é 30 – 60 – 90 utilize os números 31 – 60 – 91).  

Caso o problema continue, repita essa operação adicionando 2 números no primeiro e no último número.

Primeiro você deve forçar a maçaneta para baixo e em seguida dar um solavanco para cima.

Depois, tente girar no sentido anti-horário. Caso ainda não consiga, repita esta operação 3 vezes.

Significa que a sua fechadura está bloqueada, pois a senha digitada por 3 vezes é inválida.

Aguarde 5 minutos até ela desbloquear e tente efetuar a abertura novamente.